Note legali e condizioni d’uso

1Chi gestisce il sito

Il sito nonnaemilia.it e il ristorante Nonna Emilia sono gestiti da:

Ragione sociale

Samanao S.r.l.

Sede legale

Via Monte Bianco 33, 20097 San Donato Milanese (MI)

Codice fiscale e partita IVA

07224210968

Numero REA (Registro delle imprese di Milano)

MI-1944550

Capitale sociale

10.000 euro, interamente versato

PEC

info@pec.nonnaemilia.it

Email

info@nonnaemilia.it

Telefono

02 5275176

Queste condizioni valgono per chi usa il sito. Usandolo le accetti; per i tuoi diritti di consumatore valgono comunque le leggi italiane ed europee, che queste condizioni non limitano.

2Prenotazioni

• Prenoti dai moduli del sito, per telefono, su WhatsApp o da TheFork. I moduli del sito sono del mio gestionale, Pienissimo: li compili direttamente lì.
• La richiesta non è ancora una conferma: il tavolo è tuo quando ricevi il mio messaggio di conferma, per email o WhatsApp.
• Per disdire o cambiare, scrivimi o chiamami il prima possibile. Valgono le regole di cancellazione che trovi nel modulo al momento della prenotazione; per Percorsi ed eventi, quelle scritte sulla loro pagina.
• Allergie e intolleranze: scrivile nelle note e dille in sala. Le informazioni sugli allergeni di ogni piatto sono nel registro in sala: chiedile al personale.

3Prezzi, menù e allergeni

• I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Il coperto è di 3 euro a persona, con il pane fresco e il servizio. All’aperitivo il coperto non si paga; nei menù della pausa pranzo e in quelli di feste e aziende è compreso nel prezzo; la domenica i bambini fino a 10 anni non lo pagano.
• Menù, foto e prezzi sul sito sono aggiornati con cura, ma piatti e vini possono cambiare con le stagioni e le disponibilità: fa fede il menù in sala.
• Le foto dei piatti sono foto vere del ristorante; nel piatto la presentazione può variare.
• Allergeni: le informazioni obbligatorie sui 14 allergeni (Reg. UE 1169/2011) sono nel registro in sala e il personale te le dà prima di ordinare. I menù online sono indicativi e non sostituiscono quel registro.

4Carte regalo

• Si comprano online dal modulo della pagina Carte regalo (tagli da 50 a 1000) oppure in cassa.
• Valgono 12 mesi dalla data di emissione.
• Sono al portatore: chi la presenta la può usare. Se si perde non è rimborsabile, custodiscila come un biglietto.
• Non si cambiano in denaro e non danno resto.
• Per usarla prenoti come sempre e la presenti in cassa; valgono le normali regole di prenotazione e cancellazione.
• Ripensamento: se l’hai comprata online e non l’hai ancora usata, puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a info@nonnaemilia.it. Ti rimborso con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta (artt. 52 e 56 Codice del consumo).
• Le carte con una data fissata (per esempio una serata evento) seguono le condizioni della loro pagina: per i servizi di ristorazione con una data precisa il ripensamento non si applica (art. 59 Codice del consumo).

5Tessera del Nipote

La tessera è gratuita. Punti, premi e scadenze sono spiegati nella pagina della Tessera del Nipote: i punti scadono ogni anno il 31 gennaio. Iscrizione e consensi seguono l’informativa privacy.

6Recensioni e interviste

• Sul sito riporto una selezione di recensioni a cinque stelle pubblicate dagli ospiti su Google, con il nome come appare sulla piattaforma. Le scelgo io e non le modifico.
• Non faccio controlli oltre a quelli di Google: le recensioni restano quelle pubblicate lì, dove trovi anche tutte le altre, con voto medio e numero totale aggiornati.
• I numeri che cito (voto medio, recensioni, classifiche) li rileggo sulle piattaforme prima di pubblicarli e dico sempre di quale piattaforma sono.
• Le interviste video sono di ospiti veri, girate in sala con il loro consenso. Né loro né chi lascia una testimonianza ricevono compensi o vantaggi in cambio.
• Non compro recensioni e non chiedo recensioni in cambio di sconti o regali.

7Contenuti, marchio e uso del sito

• Testi, foto, video, grafiche, il logo e il nome Nonna Emilia appartengono a Samanao S.r.l. o a chi me li ha concessi. Puoi condividere i link delle pagine; per copiare o riusare contenuti chiedimi prima il permesso.
• Nei video compaiono persone della squadra e ospiti che hanno dato il consenso: non riusare le loro immagini.
• Non usare il sito per scopi illeciti, per inviare contenuti dannosi o per prendere dati in modo automatico in quantità.

8Servizi e siti di altri

Dal sito arrivi a servizi di altri: i moduli e i pagamenti di Pienissimo, Stripe e PayPal, TheFork, Google Maps, WhatsApp, Instagram, i PDF delle carte. Per il loro funzionamento valgono le loro condizioni. Li scelgo con cura, ma non controllo i loro contenuti.

9Responsabilità

Faccio il possibile perché il sito sia corretto e sempre raggiungibile, ma possono capitare errori o interruzioni, anche per colpa dei fornitori. Se trovi un errore, scrivimi: lo correggo. Questa clausola non limita la mia responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

10Accessibilità

Voglio che il sito sia comodo per tutti, anche per chi usa lettori di schermo, tastiera o ingrandimenti. È costruito seguendo le linee guida WCAG 2.1, livello AA (norma EN 301 549), richieste dal decreto legislativo 82/2022 e dalle linee guida AgID.

• Stato: in gran parte conforme. Verifica fatta il 29 settembre 2026 su tutte le pagine: controlli automatici (punteggio di accessibilità 100 su 100 nelle pagine principali), navigazione da tastiera, contrasti, testi alternativi delle immagini, etichette di pulsanti e moduli.
• Cosa non è ancora conforme: i moduli di prenotazione, carte regalo e tessera sono di un fornitore esterno (Pienissimo) e la loro accessibilità è in verifica con lui; i PDF delle carte non sono ottimizzati per i lettori di schermo, ma la carta completa è anche in pagina; alcuni video non hanno sottotitoli completi.
• Nessun tracciamento rileva o memorizza informazioni su eventuali disabilità di chi visita il sito.
• Segnalazioni: se qualcosa non funziona per te, scrivimi a info@nonnaemilia.it o chiamami: ti rispondo entro 30 giorni e intanto ti do le informazioni per altra via. Se la risposta non ti soddisfa puoi rivolgerti ad AgID, l’autorità che vigila sull’accessibilità.

Dichiarazione redatta da Samanao S.r.l., Michele Palumbo, amministratore unico.

11Legge applicabile, reclami e foro

• Valgono la legge italiana e le norme europee a tutela dei consumatori.
• Per un reclamo scrivi a info@nonnaemilia.it: ti rispondo per iscritto.
• Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis Codice del consumo). Negli altri casi è competente il Tribunale di Milano.
• La piattaforma europea per le controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025: per questo non trovi più il suo link.

12Modifiche

Posso aggiornare queste condizioni quando cambia qualcosa nel servizio o nelle leggi: la data in alto dice qual è la versione in vigore. Gli acquisti già fatti restano regolati dalle condizioni del giorno in cui li hai fatti.